Rukovođenje na višoj razini

„Vođenje na višem nivou“ Kena Blancharda i njegovih saradnika pruža smernice za povećanje efikasnosti kroz tehnike situacionog liderstva, postavljanje jasnih ciljeva i vizija i pretvaranje kupaca u lojalne sledbenike. Zasnovana na više od 30 godina iskustva, knjiga uvodi koncept „trostrukog bilansa“, balansirajući finansijski učinak, zadovoljstvo kupaca i razvoj zaposlenih za održiv uspeh. Naglašava važnost izuzetne usluge za korisnike u stvaranju lojalnosti i poslovnog rasta i pruža praktične alate za razvoj efektivnog liderstva. Obogaćena primerima iz stvarnog života, kao što je praksa Southvest Airlinesa, knjiga je vredan resurs za unapređenje liderskih veština i postizanje poslovne izvrsnosti.