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Direktmarketing stellt sicherlich einen der dynamischsten Bereiche des Marketings dar, der im Laufe seiner Entwicklung sowohl Techniken als auch Handlungsinstrumente verändert hat.
Implementierung ist ein spezifischer Satz von Verhaltensregeln und Techniken, die Unternehmen beherrschen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Umsetzung ist eine eigenständige Disziplin. In großen wie in kleinen Unternehmen ist sie heute die Grundlage
„Consumer Behavior“ von Leon G. Schiffman und Leslie Lazar Kanuk ist eines der bekanntesten Werke auf dem Gebiet des Verbraucherverhaltens.
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